很多人会问：一个生活服务类的线下店铺有没有必要做自己独立的APP？这通常被认为属于“傻缺”。高昂的制作成本、推广成本，以及永恒的用户动机难题：满世界的二维码都没人扫，何况是专门下你一个店铺的APP？
目前线下店铺大多借助别人的平台引流，逐渐演化为两种方式：一种是信息触达，通过在网络黄页性质的生活服务平台上做推广（典型的就是百度最近推出的直达号），让用户可以更方便的找到自己；另一种是网上分销，将标准化服务的售卖搬上网，做团购，平台分走交易额的5％-15％。
实际上，一个生活服务线下门店的理想客户构成是“721”：70%是回头客，他们生活在周边或者是工作在周边，经常过来；20%是自然客流，很大程度上取决于你的门店位置，是天上掉下来的；10%是通过营销得来的新客，无论是线上团购还是线下门店促销。所以门店应该主做回头客运营，而不是分销。
回头客这个群体的需求，就是门店APP存在的基础：他们与店员有直接接触（推广APP的机会）；他们有高频次的消费，在预约、支付、获取信息上希望更便捷（使用APP的动机）。
这里需要破除的一个观念是，让每个消费者下一堆店铺APP当然是不现实的，但让小众消费者为自己高忠诚度的门店下载APP是完全可行的——谁说开发一个APP就一定要面向大众市场，下载量不成千上万就是失败？一家立足社区的送水店，门店APP的下载使用量有100就是非常成功的。
所以，一家线下门店有没有必要做独立APP？有。这是摆脱平台制擎，实现网上会员营销的唯一办法。 当然，首当其冲的问题是平台APP和商户APP群如何连接，既要保证商户APP的完整独立性，又要实现商城与平台的客流闭环，还不能对用户产生干扰，这里面就需要精巧的商业和技术设计。
